Правила возврата товара
Правила возврата товаров, если Вы приобрели их в бутике «Пан Чемодан» в одном из следующих городов:
Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Астрахань, Барнаул, Владивосток, Владикавказ, Воронеж, Грозный, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Магнитогорск, Набережные Челны, Нальчик, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Сургут, Тольятти, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.- Любые товары, приобретенные в бутике «Пан Чемодан», Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек.
- Возврат и обмен товара производится в том же бутике «Пан Чемодан», где он был приобретен.
- В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!
Правила возврата товаров, купленных в онлайн-бутике «Пан Чемодан».
Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров (чек или товарная накладная).
Для осуществления возврата необходимо:
- Сообщить о намерении произвести возврат товара по телефону Горячей линии: +7 (495) 280-16-40
- Скачать, распечатать и заполнить все пункты в заявлении на возврат товара. Скачать заявление на возврат. Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.
- Отправить EMS почтой или курьерской службой товар, заявление на возврат, копию паспорта, чек или товарную накладную. Адрес: 109147, г. Москва, ул. Таганская, д. 3, ООО «Пан Чемодан», бутик «Пан Чемодан».
- Для городов Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Омск необходимо самостоятельно доставить приобретенный товар в один из бутиков «Пан Чемодан» вашего города. Пожалуйста, согласуйте место возврата по телефону Горячей линии: +7 (495) 280-16-40.
Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Обратите внимание:
- Подарочные карты обмену или возврату не подлежат. Товары, приобретенные по подарочной карте, также обмену или возврату не подлежат.
- В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
- При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Вы вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
- Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес zakaz@panchemodan.ru.
- Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
- После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.
- О намерении произвести возврат необходимо сообщить по телефону Горячей линии: 8 (495) 280-16-40.
